|
为了进一步加强启东工商行政管理系统的行风建设，更好的实践“三个代表”重要思想，充分履行市场监督管理和行政执法的职能，促进启东经济建设的迅速发展，特向全社会推行工商行政管理系统政务承诺制度，敬请社会各界监督。
一、承诺内容：
1、注册登记承诺
在办理各类企业的开业、变更、注销备案登记和办理个体工商户的开业、变更、歇业登记中，努力做到规范受理、简化手续、提高效率、搞好服务。
实行首问负责制，在答复企业、个体工商户咨询时，做到应依法提交的材料“一口清”，在审查后退回不符合核准条件的申请材料时，做到提出的问题“一次清”，不因工作疏忽造成申请人不必要的往返。
在材料齐全、符合要求的情况下，按《行政许可法》规定。遇有特殊情况，坚持特事特办、急事先办。
2、市场经营主体监督管理承诺
依法对市场经营主体进行经常性监督检查，到企业进行监督检查时，不影响企业正常的生产经营活动。
积极采取措施，引导和规范企业、个体工商户贪污进行生产经营活动。
切实加强企业年检和个体工商户验照贴花工作，对重点企业实行上门年检预约制度。
3、查处经济违法案件承诺
工商行政管理人员对违法行为进行检查或处罚时，必须两人以上且按规定着装（查处特殊案件除外）、出示检查证。
对违法行为进行处罚前，告知当事人处罚的理由、依据和享有的权利，并依照法定程序予以处罚。
4、保护消费者合法权益承诺
12315投诉举报中心接到消费者申诉后，在3日内作出是否受理的答复；决定受理的，在30日内终结调解（不包括检测，鉴定时间）；不属于受理范围或调解达不成协议的，指导消费者通过其他途径解决。
5、行政收费承诺
公开收费的依据、项目、标准、除省政府明确规定代收的费用外，不代收代征其他费用，不用非正式票据收费，不超标准收费。
坚决查处违规代收费和自立收费项目、扩大收费范围、提高收费标准、收费不给票或少给票，收人情费、关系费等行为。
改进收费方式，实行自缴费制度做到公正公平、方便快捷。
6、文明服务管理承诺
全体工商行政管理人员着装上岗，风纪严整、举止端庄，礼貌待人，杜绝脏话、粗话和服务忌语，热情接待前来咨询、办事的群众，努力为群众排忧解难。有下列行为之一的，给予一定的行政或经济处罚：⑴管理方式粗暴的；⑵服务态度生冷、蛮横、强硬，刁难来工商部门办事的人员；⑶打击报复管理对象的；⑷相互推诿、拖延办事、贻误工作，造成不良影响的；⑸其他应受到一定的行政或经济处罚的行为。
7、行政执法公示承诺
采取多种形式，向社会公布行政执法职责、行政执法依据、行政许可、行政办案程序、行政复议、行政调解、行政准则、行政服务、行政收费、行政执法违示责任追究等，主动接受社会监督。
8、廉洁自律承诺
严格遵守党和国家关于廉洁自律、廉洁行政的法律、法规、制度、守则及有关规定，严守工商行政管理职业道德和职业纪律，不利用职权谋取本部门、小团体或个人的一切不正当利益，克己奉公，勤政为民。有下列行为之一的，将受到严肃查处：⑴到企业报销发票，乱拉赞助（广告）等变相增加企业负担或变相侵吞企业财产的；⑵用吃喝等违规开支费用抵销应收行政事业性收费的；⑶收受或变相收受管理对象礼品、礼金、礼券或收后虽未个人隐匿但未按规定登记上交而用作小团体福利的；⑷贪污、截留、挪用、私分行政事业性收费和其他收入的；⑸擅自处理、私分罚没财物，违规处理罚没假冒伪劣商品，使之重新流散危害社会的；⑹利用办理证、照、案、费权力吃拿卡要，搞权钱交易的；⑺应管理对象之邀，接受其支付费用的宴请、休闲、娱乐招待的；⑻工作日中餐饮酒的；⑼参与赌博、色情、吸毒和封建迷信活动的；⑽其他应受到严肃查处的行为。
二、对违诺行为的处置
违反上述承诺内容，视问题性质和情节轻重，分别给予相应的处置。
1、对违诺者作出诫勉谈话、责令其向相对当事人赔礼道歉、通报批评、待岗等行政处理；
2、扣发违诺者岗位目标奖，并由其对相对当事人进行经济赔偿；
3、对违诺者按《国家公务员暂行条例》有关奖惩规定
给予警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等政纪处分；
4、建议有关党组织给予违诺者党纪处分；
5、违诺者行为触犯刑律的，移送司法机关追究刑事责任。
三、政务承诺监督电话：(0513)-83213849、83248566 |
